En Makedonía, queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política de garantía y devolución flexible para todos nuestros productos.

📅 Días de Reposición y Reembolsos

Las solicitudes de reposición de producto o devolución de dinero se procesan exclusivamente los sábados.
Es decir, si pides la devolución de tu pedido un miércoles, se te resolvería el sábado más próximo.

🔄 Garantía y Reposición de Producto

Si tu producto llegó dañado, defectuoso o no coincide con la descripción, puedes solicitar una reposición bajo las siguientes condiciones:

✅ El reclamo debe hacerse dentro de 7 días después de recibir el producto.

✅ El producto debe devolverse en su empaque original y sin señales de uso indebido.

✅ Se debe proporcionar evidencia (fotos o videos) del defecto o error en el pedido.

📌 Una vez aprobado tu reclamo, enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

💰 Devolución de Dinero

Si prefieres un reembolso en lugar de una reposición, ten en cuenta:

✅ Las devoluciones se procesan los sábados y pueden tardar de 1 a 7 días hábiles en reflejarse en tu método de pago, si pagaste al recibir tu producto el mismo sábado se te haría la entrega de tu efectivo al momento de la devolución.

✅ Solo aplican reembolsos en caso de productos defectuosos o errores en el envío.

✅ No se aceptan devoluciones por cambio de opinión del cliente.

📩 ¿Cómo Solicitar una Garantía o Devolución?

1️⃣ Envía un correo a makedoniajalisco@gmail.com con el asunto "Solicitud de Garantía/Devolución".

2️⃣ Incluye tu número de pedido y evidencia del problema (fotos/videos).

3️⃣ Te responderemos en un plazo de 1 a 8 horas para indicarte los próximos pasos.

📌 Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar devoluciones basadas en el cumplimiento de nuestras políticas.

💬 Si tienes dudas, contáctanos al Whatsapp 3314536672 y estaremos felices de ayudarte.